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夜总会服务员包厢服务流程中留意的服务细节

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发表于 2019-5-14 17:20:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
夜总会服务员包厢服务流程中留意的服务细节

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夜总会服务员包厢服务流程中留意的服务细节


夜场公关佳丽按公司有关规定上班后,在公关部指定地址承受管理人员的指令和训练,营运开端后,跟随事务主任前往所需房间地址接见客人。其间自己不得挑客人或回绝坐台,当事务主任将公关佳丽向客人相互介绍后,公关佳丽应立即向客人问好,客人承受后,公关佳丽应说谢谢,迅速调查客人的喜爱和性格,开端对话服务:

夜场员工服务流程

一.如点烟、递茶、倒酒、递小吃及水果进房后5-10分钟非常要害,你的热情和服务平衡你的表面、身段的缺点,客人如还不承受你的话应向客人说“不好意思,打搅了”,然后离去。

二.切不可给客人脸色看,由于客人不挑选你可能是眼缘问题,或许客人有特别爱好,假如客人承受你就要开端考虑如何为客人服务。

三.服务留意方式:

1、攀谈 2、抽烟 3、虚荣心 4、要面子 5、害羞 6、小气 7、幽默 8、好色 9、唱歌 10、跳舞 11、喝酒 12、莅临的意图 13、对你那方面满足与否。针对性的发挥自己的才能,要以客人为中心,投其所好,对待不同客人要用不同的方法服务,其意图是让客人心甘情愿的给小费,以为给得值得。服务其间中途如需外出应寻求客人同意,外出时间不要太长,以免客人等的不耐烦而发脾气切忌绝不要中途串房。要客人请你吃小吃或饮料时要挑选客人开心的时候。

四.整个服务过程下来,公关员应知的姓氏、联系电话、最好能让客人记住你的电话,下次来打你电话帮你订房。


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